Chơi Có Trách Nhiệm
— Niềm Vui Bền Vững

we888 không chỉ là một nền tảng cá cược — chúng tôi là đối tác giải trí có trách nhiệm của hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng về tài chính, tinh thần và các mối quan hệ xã hội.

Đó là lý do we888 xây dựng một hệ sinh thái chơi có trách nhiệm toàn diện, được tích hợp trực tiếp vào nền tảng từ ngày đầu hoạt động. Chúng tôi không coi đây là nghĩa vụ bắt buộc mà coi đây là giá trị cốt lõi — cùng với tính minh bạch, công bằng và hỗ trợ người dùng.

Chúng tôi tin rằng sự phát triển bền vững của we888 gắn liền với sức khỏe của cộng đồng người chơi. Một người chơi lành mạnh, có kiểm soát sẽ tận hưởng dịch vụ của chúng tôi lâu dài và có ý nghĩa hơn — đó là lý do kinh tế và đạo đức mà chúng tôi đặt trách nhiệm lên trên doanh thu ngắn hạn.

Cờ bạc có hại thường phát triển dần dần và người trong cuộc khó nhận ra. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo mà chính bạn hoặc người thân có thể quan sát:

Dấu hiệu về hành vi cá cược:

• Cảm thấy bắt buộc phải cá cược mỗi ngày hoặc nhiều lần trong ngày, dù không muốn.
• Liên tục tăng mức đặt cược để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự như trước.
• Cố gắng "gỡ gạc" tiền thua bằng cách đặt cược thêm ngay sau khi thua lớn.
• Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ và tần suất cá cược.
• Sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt (tiền thuê nhà, tiền ăn, học phí con cái) để cá cược.
• Vay mượn tiền từ nhiều nguồn khác nhau để có vốn đặt cược.
• Đã nhiều lần thử bỏ hoặc giảm cá cược nhưng không thành công.

Dấu hiệu về tâm lý và cảm xúc:

• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu, lo lắng hoặc cáu gắt khi không thể cá cược.
• Dùng cá cược như một cách trốn tránh áp lực, buồn chán, căng thẳng hoặc trầm cảm.
• Suy nghĩ về cá cược chiếm phần lớn thời gian trong ngày, kể cả khi đang làm việc hoặc ở bên gia đình.
• Cảm thấy tội lỗi, xấu hổ sau khi cá cược nhưng vẫn tiếp tục.
• Mất ngủ, ăn không ngon hoặc bỏ bê sức khỏe vì cá cược.

we888 cung cấp bộ công cụ kiểm soát cá nhân toàn diện, miễn phí và luôn sẵn có trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào dưới đây mà không cần liên hệ hỗ trợ — trừ trường hợp muốn tăng giới hạn (yêu cầu thời gian "làm lạnh" 7 ngày để đảm bảo quyết định có chủ ý).

Bài tự đánh giá dưới đây được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn quốc tế của tổ chức Gambling Therapy và GamCare, được dịch và điều chỉnh cho phù hợp với văn hóa Việt Nam. Hãy trả lời thành thật — không ai biết kết quả ngoài bạn.

Nếu câu trả lời cho 3 câu trở lên là "Có" hoặc "Thỉnh thoảng", chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của we888. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, hoặc nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ chúng tôi trong suốt thời gian tự loại trừ.

Các mức tự loại trừ:

• Tạm dừng ngắn (24 giờ – 30 ngày): Phù hợp khi bạn cảm thấy đang chơi quá nhiều và cần thời gian nghỉ ngơi có kiểm soát. Có thể tự thực hiện qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ dài hạn (3 tháng – 1 năm): Dành cho những ai nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Cần liên hệ đội hỗ trợ để kích hoạt và xác minh danh tính.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân. Số dư còn lại được hoàn trả đầy đủ. Đây là lựa chọn dứt khoát dành cho những ai muốn dừng hẳn.

Quy trình yêu cầu tự loại trừ:

1. Đăng nhập vào tài khoản we888 của bạn.
2. Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
3. Chọn khoảng thời gian mong muốn hoặc chọn "Vĩnh viễn".
4. Xác nhận quyết định — hệ thống sẽ khóa tài khoản ngay lập tức.
5. Với tự loại trừ dài hạn hoặc vĩnh viễn, bạn sẽ nhận email xác nhận và hướng dẫn rút số dư còn lại.

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tự loại trừ hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc Telegram của we888 — đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 phút.

we888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược trên nền tảng của chúng tôi. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức chúng tôi cam kết thực hiện triệt để.

Lời khuyên dành cho phụ huynh và người giám hộ:

• Không để thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính bảng, laptop) ở nơi trẻ em có thể truy cập tự do vào tài khoản cá cược.
• Không lưu mật khẩu we888 trên trình duyệt dùng chung với trẻ em.
• Sử dụng tính năng kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị di động để chặn ứng dụng cá cược.
• Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người trưởng thành.
• Nếu nghi ngờ trẻ em đã truy cập tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ we888 để kiểm tra lịch sử hoạt động.

Nếu bạn phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của we888 — dù là tài khoản của họ hay tài khoản người khác — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hoặc Zalo. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Dưới đây là các tổ chức và nguồn lực hỗ trợ mà we888 khuyến nghị:

Để đảm bảo cam kết chơi có trách nhiệm không chỉ là tuyên bố trên giấy tờ, we888 thực thi các chính sách nội bộ nghiêm ngặt trên toàn bộ hệ thống và đội ngũ nhân sự:

Đào tạo nhân sự:

• Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng được đào tạo định kỳ về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và quy trình xử lý các tình huống nhạy cảm.
• Nhân viên có quyền và trách nhiệm chủ động liên hệ người dùng nếu phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại (ví dụ: nhiều lần nạp tiền lớn trong thời gian ngắn, nhiều lần yêu cầu tăng hạn mức).
• Không có KPI hoặc chương trình thưởng nào khuyến khích nhân viên thuyết phục người dùng tăng mức cá cược.

Chính sách tiếp thị có trách nhiệm:

• we888 không chạy quảng cáo nhắm vào người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong danh sách tự loại trừ.
• Mọi nội dung khuyến mãi đều phải có điều khoản rõ ràng, không được che giấu điều kiện đặt cược bằng chữ nhỏ khó đọc.
• Không sử dụng ngôn ngữ tạo áp lực (FOMO) hoặc hứa hẹn kết quả thắng cược không thực tế trong quảng cáo.
• Chương trình khuyến mãi dành cho người chơi tích cực sẽ bị tạm dừng tự động nếu người dùng kích hoạt bất kỳ công cụ tự giới hạn nào.

Kiểm toán và giám sát:

• Hệ thống phân tích dữ liệu tự động giám sát các mẫu hành vi bất thường và gắn cờ để đội ngũ xem xét thủ công.
• Báo cáo chơi có trách nhiệm được đội ngũ quản lý cấp cao xem xét định kỳ hàng tháng.
• we888 hợp tác với tổ chức cấp phép quốc tế để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội trong ngành.

Trang này được cập nhật lần cuối vào tháng 5 năm 2026. Chính sách chơi có trách nhiệm của we888 được xem xét và cập nhật định kỳ 6 tháng một lần hoặc khi có thay đổi pháp lý liên quan.